Japaratinga Lounge Resort

A experiência que um hotel proporciona durante a estadia sempre foi a base da sua avaliação. Não à toa, a classificação por estrelas considera critérios de infraestrutura, oferta de serviços e sustentabilidade. Neste case, mostramos como a identidade musical do Japaratinga Lounge Resort entra nessa conta.

Nos últimos anos, cresceram as ferramentas em que os clientes buscam e avaliam hotéis. Por isso, é fundamental que os hotéis encontrem maneiras de tornar a experiência da estadia mais pessoal e memorável.

Ou seja, mais do que nunca, os hotéis precisam cuidar do design da experiência total do hóspede. Afinal, é disso que ele mais se lembra, e é isso que cria preferência e lealdade, além de comentários, classificações e recomendações online.

Pensando nisso, a escolha das músicas que tocam nos espaços do hotel é de extrema importância. Assim, a música ambiente completa a experiência e transmite os valores da marca.

Quando a escolha é cuidadosa, a trilha sonora oferece aos hóspedes uma experiência de marca autêntica. Além disso, pode aumentar a fidelidade do cliente, porque cativa a emoção e ajuda muito a criar memórias.

Neste texto, então, apresentamos o case do Japaratinga Lounge Resort, que entendeu a importância da curadoria musical especializada para criar laços afetivos com os clientes.

Música ambiente para hotel e suas particularidades

É comum pensarmos que música ambiente para hotel precisa ser instrumental e transmitir calma.

Um dos maiores benefícios de se contratar uma agência especializada em curadoria musical, muitas vezes esquecido, é utilizar a música para diferenciar o seu negócio dos demais.

Afinal, se toda música ambiente de hotel for apenas uma trilha calma e instrumental, qual a diferença entre o seu negócio e o do concorrente?

Por isso, apostar em uma identidade sonora que transmite seus valores únicos, com trilha personalizada, é um grande diferencial. Assim, o hotel oferece uma experiência exclusiva e transforma o cliente em fiel e fã da marca.

Identidade musical do Japaratinga Lounge Resort

Japaratinga Lounge Resort é um Resort All Inclusive Premium em um paraíso natural situado em Japaratinga, bem pertinho de Maragogi – AL.

O público do resort é vasto e abrange todas as idades. Porém, a maior parte é formada por casais jovens e pequenos grupos de amigos. Além disso, cerca de 70% do público vem do Sudeste, especialmente de São Paulo.

O desafio foi criar uma atmosfera musical que retratasse os atributos sonoros do Japaratinga: Tropical, Diferente e Alegre.

Com isso, a identidade musical do Japaratinga contém:

* músicas brasileiras que nos remetem ao clima tropical do Brasil;

* músicas que, independentemente de serem mais calmas ou mais agitadas, passem uma sensação de bem estar, de alegria, tornando o ambiente agradável;

* novidades de artistas menos conhecidos que confere o caráter “diferente” do branding da marca

O desafio: levar a identidade musical do Japaratinga a cada ambiente

Na hotelaria, é um grande desafio fugir do lugar comum. Afinal, músicas repetidas e uma seleção monótona mais irritam o hóspede do que promovem bem-estar.

Por exemplo, a música do restaurante em geral não é a mesma da piscina, nem da academia, se houver.

Então, uma forma de personalizar ainda mais a experiência é criar uma atmosfera musical diferente para cada espaço. Ao mesmo tempo, é preciso manter a coerência da identidade musical única da marca.

Para o Japaratinga, criamos sete playlists para áreas do resort. Assim, restaurante, pub, piscina, café, academia, lobby e área de praia ganharam, cada um, uma playlist exclusiva. Além disso, cada trilha respeita os tempos de permanência e as atividades de cada local.

Playlists no Spotify: o contato com a marca não acaba no final da estadia

Além disso, um canal de marca no Spotify com playlists personalizadas ajuda a aumentar o contato com o cliente e a lembrança de marca. Afinal, ele pode ouvir essas músicas em qualquer lugar e a qualquer momento.

Segundo o próprio Japaratinga, as playlists especiais com o DNA musical da marca existem para acompanhar os clientes, não só durante o período de estadia, mas antes mesmo da sua chegada – e também após a sua saída.

Se quiser conhecer o canal do Japaratinga Lounge Resort no Spotify, clique aqui.

Identidade musical do Japaratinga além da estadia 

Para amplificar a comunicação das playlists no Spotify, o Japaratinga Lounge Resort espalhou QR Codes personalizados pelo hotel. Assim, os hóspedes podem acessar o canal da marca na plataforma de streaming.

Essa é uma boa estratégia para incentivar os clientes a seguir o perfil da marca e continuar interagindo com ela fora do resort. Afinal, a cada atualização dessas playlists, os seguidores recebem uma notificação.

Divulgação das playlists: aumentando a lembrança de marca

Além disso, o Japaratinga conta com uma estratégia de divulgação das playlists via mailing, com a proposta de levar até seus clientes a “vibe” de alegria e bem estar do resort.

Ou seja, a identidade musical do Japaratinga lembra o cliente da experiência que ele teve na estadia.

Quer criar playlists de música ambiente que diferencie seu hotel dos concorrentes? Fale com a gente!