No restaurante, no lounge, na academia ou na piscina. A música ambiente para hotel deve proporcionar uma experiência única e acolhedora em cada um desses espaços. Assim, ela marca a memória afetiva do cliente e transforma o hotel em um lugar para onde ele quer voltar. E tudo começa por uma boa playlist para hotel.
Além disso, ao criar essa playlist (ou várias, como vamos entender a seguir), vale considerar alguns dados demográficos, sociais e padrões de consumo no estudo para uma sonorização ambiente ideal.
Por isso, acompanhe o texto para entender como funciona o music branding e a criação de playlists personalizadas para hotéis. Tudo com base nas nossas experiências, em estudos de tendência e muita ciência envolvida.
Mas, antes, vamos às tendências para hotelaria
Com as questões de saúde em alta nos últimos anos, a indústria do turismo e hospedagem mudou muito e precisou se adequar ao novo momento. Mas, o que isso tem a ver com a música ambiente? Respondemos: tudo!
Afinal, as viagens e as estadias em hotéis passaram a ter um risco maior do que o valor agregado. Assim, a necessidade de adequação ganhou destaque frente à mudança de comportamento do consumidor.
O relatório mais recente da Horwath HTL, consultoria internacional em hospitalidade, turismo e lazer, aponta mudanças para 2022, principalmente financeiras, no consumidor de hotelaria. Trouxemos alguns pontos para destaque:
• O consumo sustentável está cada vez mais em destaque, com clientes preferindo estadas sazonais e em regiões próximas, estimulando o consumo local;
• 78% dos respondentes afirmaram que aceitam pagar preços maiores em alimentação e bebidas por consequência da pandemia. Além disso, 69% responderam que também aceitam o aumento de preços por quarto reservado;
• Ao mesmo tempo, 90% dos estabelecimentos consultados afirmam que têm planos de aumentarem os preços ou já aumentaram, com valores até 10% maiores.
Ou seja, os preços dos hotéis subiram, mas o cliente entende que a medida se tornou necessária e está disposto a pagar por isso.
E não apenas em regiões distantes e super turísticas, mas também em locais próximos, em feriados e momentos específicos.
Bleisure e trabalho híbrido: o novo hóspede
Para a Hotelier News, veículo especializado em hospitalidade, especialistas apontam algumas tendências para a indústria em 2022 e 2023. Entre elas, está a volta forte do bleisure, modalidade de quem viaja unindo trabalho e lazer. Ou seja, a pessoa adequa as datas para aproveitar o destino e passa mais tempo na hospedagem.
Além disso, com a nova flexibilidade dos escritórios e o trabalho híbrido, os hotéis e demais estabelecimentos de hospedagem precisam se preparar para esse novo público. Ele não está diretamente ligado ao lazer, mas quer viver uma experiência diferenciada onde estiver.
Portanto, as mudanças de consumo abrem lacunas que o hotel pode e deve preencher, aprimorando a experiência do hóspede. Com o consumo cada vez mais consciente, o desafio para o estabelecimento é conquistar a confiança e a escolha do hóspede em meio a outras opções. E é aqui que a música pode entrar como fator decisivo para uma experiência positiva.
Música ambiente e playlist para hotel: além do entretenimento
Usar a música para criar ambientes acolhedores é uma prática comum em variados tipos de espaços, e cada vez mais presente em diversos negócios. Aliás, o marketing discute o uso de elementos sensoriais, como sons, aromas e texturas, desde o início dos anos 2000.
Ainda que não seja novidade, há muito espaço inexplorado para negócios e profissionais usarem as sensações como reforço de marca. Além disso, para ganhar destaque entre os concorrentes.
Na hotelaria, nosso foco aqui, a música ambiente para hotel pode tornar a estada mais amistosa. Por outro lado, também pode acelerar a permanência dos clientes no local e a rotatividade de pessoas nos espaços disponíveis. Como acontece em outros grandes espaços.
Escolha uma playlist para hotel abaixo e veja a teoria na prática:
• Música ambiente que os clientes amam
• Música ambiente para shopping e hotel
O entretenimento em hotéis, resorts e outros locais de hospedagem, ganha destaque entre os hóspedes, principalmente quando localizados em regiões turísticas. Tanto é que existe até um profissional dedicado a criar experiências do tipo: o animador turístico. No Club Med, onde a recreação é o centro da estadia, a música entra nesse pacote: veja como montamos as playlists dos resorts da rede no Brasil.
Mas, mesmo que o entretenimento não seja o foco do local, músicas para hotéis ajudam a ditar o tom do ambiente. Seja ele uma recepção lotada no momento do check-in e check-out, ou em um bar sem clientes. A atmosfera ganha novas “cores” através da música.
O estudo por trás da trilha sonora perfeita
Então, para desenvolver a estratégia de music branding e definir a melhor música ambiente para hotel, precisamos entender alguns pontos-chave:
• Público-alvo;
• Espaços disponíveis (bar, restaurante, academia, lounge);
• Tempo médio de permanência dos clientes em cada ambiente.
Antonio Chaves e Lluís Mesalles, autores especializados em animação para hotéis, levantaram outros pontos para aprimorar a experiência dos clientes em hotéis na obra “O Animador”, de 2001. Assim, podemos adequá-los à realidade atual do music branding. São eles:
• Atração – da atenção dos clientes, despertando curiosidade e motivando;
• Adequação – ao tipo de público, ao espaço, aos momentos;
• Oportunidade – de locais apropriados, com estudo prévio e uma programação definida;
• Diversificação – de novos sons, evitando a repetição das músicas, desbravando novos artistas.
Afinal, na hotelaria e no turismo, a experiência do hóspede é um dos principais fatores que determina o sucesso do estabelecimento e, por consequência, a boa avaliação. E essa avaliação pesa na decisão de novos clientes na hora de escolher uma hospedagem.
Em resumo, uma boa playlist para hotel pode impactar positivamente na percepção dos clientes e na experiência vivida no local.
Veja também
• 10 Playlists de Música Ambiente para Bares e Restaurantes no Youtube e Spotify
• Playlists como Plataformas de Experiência: quando as listas de música ganham vida fora do streaming
Sobre direitos autorais das músicas tocadas em hotéis
Quanto ao uso indiscriminado das obras e ao pagamento de direitos autorais aos artistas, é preciso cautela. Afinal, questões legais podem prejudicar a marca.
Por isso, para utilização de obras protegidas por direitos autorais em hotéis como música ambiente, é necessária a arrecadação desses direitos pelo ECAD.
No entanto, estratégias de music branding envolvem muito mais que música ambiente. Por exemplo, playlists com curadoria profissional em plataformas de streaming, como o Spotify e a Deezer, são uma excelente opção. Elas ajudam a trabalhar o music branding de espaços com grande fluxo de público.
E nós somos especialistas em desenvolver playlists no Spotify para empresas, com cases de sucesso em variados estabelecimentos. Conheça nossos cases de sucesso.
Inspire-se: a playlist para hotel do Japaratinga Lounge Resort
O Japaratinga Lounge Resort, localizado em Japaratinga, Alagoas, apostou no music branding para se destacar dos concorrentes locais e reforçar a identidade da marca.
Por ser um Resort All Inclusive Premium, o público que frequenta é vasto e abrange idades variadas, mas costuma consumir produtos de alto valor.
Assim, a partir de vários estudos aqui no Bananas, desenvolvemos playlists que retratam os atributos sonoros identificados na marca (Tropical, Diferente e Alegre).
O resultado está no case, disponível no aqui no link. E uma playlist do resort no Spotify, para que todos possam se sentir próximos ao calor e ao mar de Japaratinga:
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