Música ambiente numa franquia não é só uma playlist tocando em várias lojas. É o jeito como a marca soa igual em todas as unidades, e isso pede outro tipo de cuidado. Abaixo, o que muda quando a loja vira rede e como uma agência de music branding ajuda.
Loja única ou rede: o que muda na música ambiente para franquias
Numa loja única, alguém decide a música ali mesmo: escolhe uma playlist, ajusta o volume e a trilha acompanha a rotina. Os problemas são pequenos: falta tempo para atualizar e nem sempre se sabe o que colocar.
Numa rede ou franquia, o improviso vira problema:
- equipes diferentes operam ao mesmo tempo
- o cliente frequenta mais de uma unidade e compara as experiências
- a repetição fica perceptível
- cada loja começa a soar de um jeito, e a marca perde força justamente no nível sensorial
A diferença está no critério. Na loja única, a música reflete o gosto local. Já na rede, ela precisa refletir o posicionamento da marca, em qualquer endereço.
A importância de ter uma agência de Music Branding para lojas e redes de Franquia
O modelo de negócio do tipo franquias se tornou uma das principais formas de empreender na última década.
Segundo dados da Associação Brasileira de Franchising (ABF), em 2023 o franchising cresceu 13,8% em receita na comparação com 2022, com faturamento acima de R$ 240,6 bilhões.
O gerente de marketing no franchising tem um papel muito importante, pois é dele a responsabilidade de elaborar a comunicação e as estratégias da rede de franqueados como um todo.
Por isso, é fundamental a padronização de todas as unidades da rede a fim de comunicar de forma única a linguagem da marca e seu posicionamento. Assim, a rede cria confiança no público e solidifica a identidade nos diferentes pontos de contato com a marca.
Então, nesse texto, vamos mostrar como a música ambiente para franquias é uma poderosa aliada na padronização das lojas da rede. Além disso, vamos ver como uma agência de music branding pode ajudar nas estratégias de marketing para franquias.
A estratégia de franchising e o mercado de franquias no Brasil
O franchising, também conhecido como franquia, é um modelo de negócio baseado na concessão do direito de uso de uma marca. Nele, o proprietário (o franqueador) cede esse direito a um investidor (o franqueado).
Esse modelo sempre foi famoso por ser mais seguro na hora de empreender, já que, geralmente, se trata de uma marca já estabelecida. Ou seja, o franqueado pode replicar em diferentes locais um formato reconhecido e bem-sucedido de exploração de mercado.
Já para o franqueador, as vantagens do modelo de negócio englobam:
• Os relacionamentos locais dos franqueados fortalecem cada vez mais a marca;
• Potencializa a eficiência da operação;
• Pode se concentrar na produção e no desenvolvimento de novos produtos e serviços, enquanto os franqueados se concentram nas vendas.
Dados da ABF mostram que a participação das microfranquias cresceu 5% e representou 36,9% do total de franquias em 2022. Além disso, a quantidade de redes com o modelo cresceu 40% na comparação ao ano anterior.
Marketing para franquias: a padronização é fundamental
Nas franquias existem dois tipos de ações de marketing. Um deles é o marketing local, para ações que estimulem vendas e atração de clientes.
Já o outro é o marketing institucional, que envolve a marca e fica a cargo da franqueadora.
Dessa forma, a franqueadora é responsável por garantir a padronização e manter uma apresentação uniforme de sua marca. Para isso, segue padrões como tom de voz, design e até critérios sensoriais, como o cheiro e a música ambiente.
Afinal, tudo isso contribui para que sua marca seja mais consistente.
Vantagens de apostar na padronização do marketing para franquias:
Transmite o diferencial competitivo com clareza – o seu público entende a diferença entre a sua marca e o seu concorrente através da identidade de marca.
Fortalece a lembrança de marca na mente do consumidor. Afinal, comunicar os atributos de identidade, valores e posicionamento através de cores, tom de voz e identidade sonora aumenta o awareness no mercado.
Gera uma experiência de consumo mais agradável. Ou seja, a marca deve gerar uma experiência de compra memorável em todos os pontos de contato com o cliente. Por isso, se uma das franquias falhar no marketing de experiência, toda a marca sente o impacto.
Padronizar a música ambiente para franquias não é deixar tudo igual
Padronizar a música de uma rede não é tocar a mesma playlist o dia inteiro em todas as lojas. É definir parâmetros claros para que a experiência seja reconhecível em qualquer unidade:
- energia combinando com cada horário do dia
- variação planejada de repertório, inclusive playlists regionais e de datas comerciais
- controle de repetição
- atualização frequente
Afinal, é a mesma lógica do manual de marca: a cor e o logo não mudam de loja para loja. E a música também não deveria mudar.
Música ambiente para franquias: 5 motivos para contratar uma agência de music branding
1. Identidade musical – garantia da unidade musical entre todas as lojas
A música ambiente é um dos principais elementos para criar conexões emocionais entre marca e cliente. Além disso, ela torna a experiência de compra no ponto de venda mais agradável.
Ao mesmo tempo, é um dos pontos mais complexos em questão de manter a padronização das franquias.
Imagina se cada franquia escolhesse apresentar um estilo de música ambiente muito diferente da outra?
Por isso, a identidade musical funciona como uma espécie de manual de marca e garante a unidade musical entre as franquias. Assim, evita que os franqueados escolham a música ambiente com base em gostos particulares.
Aqui no Bananas Music temos um método para definir a identidade musical de uma marca a partir dos atributos que a empresa quer transmitir aos clientes.
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2. Inteligência de Dados e Relatório Analítico para o marketing
Ao longo dos últimos 10 anos, aperfeiçoamos o Player Bananas, nosso software de gerenciamento de música para PDV. O objetivo é garantir não apenas que a mesma música toque em todas as lojas, mas também que os gerentes de marketing tenham insights sobre as trilhas sonoras e feedback individual dos franqueados.
Por exemplo, a Melissa tem mais de 300 lojas espalhadas ao redor do mundo. A marca usa o nosso software para monitorar o desempenho e uso do Player Bananas em todas as lojas da rede.
Depois, com os dados dos relatórios analíticos do próprio Player, nosso time de curadoria musical entrega um report mensal com os principais insights.
Além disso, o Player Bananas para Franquias ainda garante mais de 50h de músicas exclusivas tocando sem repetição e programação de vinhetas, spots promocionais e jingles.
3. Regionalização através de playlists especiais de acordo com o calendário comercial
Estratégias de marketing local são importantes para gerar no consumidor um sentimento mais profundo de pertencimento e representatividade através da marca que ele consome.
Nesse sentido, um software como o Player Bananas garante a unidade do marketing institucional, mas também permite que cada loja tenha suas particularidades respeitadas no marketing local.
Por exemplo, franquias em diferentes cidades e estados muitas vezes têm um calendário próprio de datas comerciais, com mais peso para as datas da região. Nesse caso, o time de marketing, junto com a agência de music branding, consegue propor ações específicas para cada franquia.
4. Estratégia para além do PDV: sua marca no Spotify
Além disso, um canal de marca no Spotify permite manter contato com sua comunidade por meio de playlists. Isso vale mesmo quando as pessoas estão fora do PDV ou fazendo outras tarefas.
Não à toa, algumas das maiores marcas do mundo estão nessas plataformas com estratégias de playlists. Dessa forma, impulsionam a marca, se envolvem com a comunidade e aprimoram o relacionamento com os consumidores.
Em geral, as marcas usam as playlists com 3 objetivos principais:
• Estabelecer novos pontos de contato e aumentar a lembrança de marca;
• Utilizar o canal para apresentar ou posicionar novos produtos;
• Gerar conteúdo para outras redes da marca.
Além disso, as playlists do canal da sua marca podem ser de diversos tipos: sazonais, locais, temáticas, de gêneros musicais e de lançamentos, conforme o seu negócio.
E a agência de music branding pode elaborar as playlists que vão compor cada ação do time de marketing.
Se quiser saber mais sobre as vantagens de ter um canal de marca no Spotify, leia este texto aqui.
5. Atendimento exclusivo e suporte dos franqueados
Quem trabalha com operações de marketing sabe o quanto é essencial um time de suporte para tirar dúvidas e resolver problemas durante as campanhas e também no dia a dia.
Por isso, com o Player Bananas, você tem um time de atendimento exclusivo e suporte em horário estendido – e sem custo extra, para todos os franqueados.
Além disso, o time de relacionamento com o cliente do Bananas Music está disponível para te ajudar a idealizar ações de ativação de marca envolvendo música, seja em campanhas institucionais ou locais.
Em resumo, o modelo de negócios de franchising é uma aposta empreendedora que ainda cresce muito no Brasil e no mundo. Garantir a padronização das franquias é a chave desse sucesso.
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FAQ: dúvidas sobre música ambiente para franquias
Como a Bananas Music escolhe a música certa para as marcas?
A escolha da música certa envolve conhecimento musical, bom senso e uma equipe de pesquisa e curadoria musical. O processo começa com uma pesquisa musical abrangente, considerando diferentes gêneros e acompanhando as tendências. Vamos além do gosto pessoal, focando na identidade musical que a marca deseja transmitir.
Qual é a metodologia da Bananas Music no Music Branding?
Adotamos uma abordagem estruturada, baseada em dados, método e curadoria musical. A metodologia inclui uma fase inicial de pesquisa, diálogo com a equipe da marca e análise de conceitos através do Diagrama de Afinidades. Depois, vêm a criação de Mood Maps, a identificação de estéticas sonoras predominantes e a seleção de artistas para compor a identidade musical. O resultado é um manual de identidade musical e estratégias de implementação em diferentes canais.
Como o Music Branding da Bananas Music beneficia as marcas?
O Music Branding vai além da música ambiente em estabelecimentos comerciais. Aqui no Bananas Music, fazemos a criação de playlists para plataformas de streaming e conteúdo musical para redes sociais. Também cuidamos do relacionamento com artistas e influencers e da produção de spots e vinhetas comerciais. Além disso, criamos campanhas ou ações de marca com artistas e atuamos no patrocínio de eventos e festivais e na produção de eventos proprietários da marca.
Se você deseja uniformizar a música ambiente das franquias e garantir a unidade entre elas, solicite um orçamento personalizado (e rapidinho) aqui!
